一、以身作(zuo)則
身為一名管(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)首先必須在工(gong)作中時刻作好榜樣作用(yong)，從規章制度到儀(yi)容儀(yi)表、言行舉止、工(gong)作態度等方面都應(ying)率先垂范，作好下屬員(yuan)(yuan)工(gong)的帶頭(tou)人(ren)。
二、業務素質(zhi)
俗話說“打(da)鐵還需自(zi)身硬"，一(yi)個(ge)好的(de)管理人員，首(shou)先(xian)要熟練掌握整個(ge)部(bu)門的(de)理論知識和(he)業務(wu)操作技能。
三、公平(ping)、公正
在(zai)(zai)管理工作中最忌諱的(de)(de)(de)(de)不是(shi)規章制度如何如何的(de)(de)(de)(de)嚴格(ge)，而是(shi)在(zai)(zai)執(zhi)行這個(ge)規章制度的(de)(de)(de)(de)過程是(shi)否公平(ping)、公正的(de)(de)(de)(de)。任何因小團(tuan)體(ti)、私人關系好壞(huai)等造成的(de)(de)(de)(de)偏袒都會引發員工的(de)(de)(de)(de)不滿導(dao)致管理者的(de)(de)(de)(de)信任危機，并(bing)直接影響到規章制度的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行與工作的(de)(de)(de)(de)有利(li)開展(zhan)。
四、坦誠相待
在(zai)工作中(zhong)應(ying)有“大腹能容(rong)，海納(na)百川"的姿態，能聽進不同的聲音，不管(guan)是持(chi)相同意見或是意見相佐(zuo)。
五、學(xue)習能(neng)力
學(xue)(xue)(xue)無止境，俗語(yu)說“活到(dao)老，學(xue)(xue)(xue)到(dao)老"，作為 管理人(ren)員(yuan)，更應(ying)該千方百計(ji)抽出時間，不(bu)斷(duan)學(xue)(xue)(xue)習(xi)。只有通過學(xue)(xue)(xue)習(xi)才能不(bu)斷(duan)提高自身素質，才能更好地(di)引導和培訓你的(de)下屬員(yuan)工不(bu)斷(duan)進步。不(bu)學(xue)(xue)(xue)習(xi)或憑老一套(tao)經(jing)驗做事是不(bu)可取的(de)。
六、培訓能力
作為一名基層管理人(ren)員(yuan)除了(le)做(zuo)好自(zi)身(shen)工作外，還應(ying)針對員(yuan)工工作中存在的(de)不足做(zuo)好培訓工作。只有整個部門的(de)大部分員(yuan)工都是積極上進(jin)的(de)，整個團(tuan)隊才能進(jin)步 。
七、分析、判斷能力
對工(gong)作中出(chu)(chu)現的問題和員工(gong)的工(gong)作表現，根(gen)據事實(shi)能(neng)作出(chu)(chu)客(ke)觀(guan)的分析(xi)、判(pan)斷與評價(jia)。有自己的思想與判(pan)斷能(neng)力(li)，不人云亦云，做“學舌鸚(ying)鵡"，也(ye)不優柔寡(gua)斷，更不參(can)于(yu)傳播道聽途說的小(xiao)道消息(xi)。
八、責任心
工作(zuo)中(zhong)勇(yong)于負責(ze)(ze)，對(dui)上級、下(xia)屬、客人，公(gong)司抱有高(gao)度責(ze)(ze)任心。特別(bie)是工作(zuo)中(zhong)出現失誤時(shi)，能勇(yong)于承(cheng)擔責(ze)(ze)任，不推(tui)卸責(ze)(ze)任，并積極尋找原(yuan)因，及時(shi)改正，防(fang)止(zhi)類(lei)似事情(qing)的再次發生。